Spedizioni, Resi e Rimborsi
Benvenuto nella sezione dedicata alle spedizioni, ai resi e ai rimborsi del sito www.jasminejj.com.
Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza d’acquisto semplice, trasparente e piacevole, dalla conferma dell’ordine fino alla consegna.
1. Spedizioni
1.1 Tempi di elaborazione
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Durante i periodi di alta stagione o promozioni speciali, i tempi di elaborazione potrebbero allungarsi leggermente.
1.2 Tempi di consegna
I tempi di consegna variano in base alla destinazione:
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Italia: 2–5 giorni lavorativi
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Unione Europea: 4–7 giorni lavorativi
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Paesi extra UE: 7–15 giorni lavorativi
Riceverai un’email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.
1.3 Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout in base al Paese di destinazione.
Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a 150 € in Italia.
1.4 Corrieri utilizzati
Collaboriamo solo con corrieri affidabili e tracciabili (es. DHL, GLS, UPS o Poste Italiane), per garantire consegne puntuali e sicure.
2. Resi
2.1 Diritto di recesso
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Per avviare la procedura di reso, invia una richiesta via email a info@jasminejj.com, indicando:
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Numero d’ordine
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Nome e cognome
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Prodotti che desideri restituire
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Motivazione (opzionale)
Riceverai le istruzioni per il reso e l’indirizzo a cui spedire i prodotti.
2.2 Condizioni per accettare un reso
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
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Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, non lavato e provvisto di etichette e imballo originale.
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I costumi da bagno o articoli indossabili devono essere restituiti con la protezione igienica intatta.
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Il pacco deve essere spedito entro 14 giorni dalla conferma della richiesta di reso.
I resi che non rispettano queste condizioni non potranno essere accettati.
2.3 Costi di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotti difettosi o errori nella spedizione da parte nostra.
3. Rimborsi
3.1 Modalità di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto originale (es. carta di credito, PayPal, Klarna, UnionPay, ecc.).
3.2 Importo del rimborso
Il rimborso coprirà l’intero valore del prodotto reso, escluse le spese di spedizione originarie (salvo errori di spedizione o articoli difettosi).
3.3 Prodotti difettosi o errati
In caso di ricezione di un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo info@jasminejj.com.
Provvederemo a sostituire l’articolo o a rimborsarti senza alcun costo aggiuntivo.
4. Assistenza clienti
Per qualsiasi dubbio o richiesta di supporto riguardo a spedizioni, resi o rimborsi, il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione:
📧 info@jasminejj.com